Reklamációk és visszaküldések

Sérülten érkezett a polc, nem felel meg, vagy egyszerűen meggondolta magát? Nálunk mindkettőt egyszerűen elintézi. Alább megtalálja a menetét és a letölthető űrlapokat is.

Sérült vagy hibás termék reklamációja

Ha a termék sérülten érkezett, vagy hiba jelentkezett rajta, töltse le a reklamációs űrlapot, töltse ki, és küldje el az info@magyarpolc.hu címre. Kérjük, mellékeljen fényképeket a hibáról — ezzel jelentősen felgyorsítja az ügyintézést.

📄 Reklamációs űrlap letöltése (Word)

Hogyan zajlik a reklamáció

1. Küldje el nekünk a kitöltött űrlapot e-mailben, vagy mellékelje a termékkel együtt a küldeményhez.
2. A reklamáció átvételét visszaigazoljuk, és megbeszéljük a további teendőket. Nagyméretű polcoknál gyakran elég a fénykép, és az alkatrészt úgy küldjük el, hogy Önnek semmit sem kell visszaküldenie.
3. Az ügyintézés módjáról azonnal döntünk, bonyolultabb esetekben 3 munkanapon belül.
4. A reklamációt legkésőbb 30 napon belül rendezzük az érvényesítéstől számítva, és erről tájékoztatjuk Önt.

Mit kérhet

• a termék kijavítását, vagy hibátlan új darab szállítását;
• arányos árleszállítást, vagy elállást a szerződéstől — ha a hiba kijavítását elutasítjuk, nem javítjuk ki időben, a hiba ismételten jelentkezik, vagy a szerződés lényeges megszegéséről van szó.

A hibát az átvételtől számított két éven belül jelezheti. Ha a hiba egy éven belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a termék már az átvételkor hibás volt, és a hibát nem kell bizonyítania. A törvényi kötelezettségen felül a polcokra 10 év, regisztrált vásárlóink számára 15 év minőségi garanciát vállalunk.

Jogos reklamáció esetén megtérítjük a termék hozzánk való szállításának indokolt költségeit is.

A termék visszaküldése 14 napon belül

Fogyasztóként vásárolt, és a termék nem felelt meg? Az átvételtől számított 14 napon belül elállhat a szerződéstől, indokolás nélkül és bármiféle szankció nélkül. Elég, ha az elállást ezen a határidőn belül elküldi nekünk.

📄 Elállási nyilatkozat letöltése (Word)

Hogyan küldje vissza a terméket

1. Az elállást jelezze e-mailben az info@magyarpolc.hu címen, online a megrendelés részleteinél a Rendelésem oldalon vagy a fiókjában, illetve postai úton. Az űrlapot használhatja, de nem kötelező.
2. A bejelentés átvételét e-mailben visszaigazoljuk.
3. A terméket az elállástól számított 14 napon belül küldje el vagy adja át nekünk. Kérjük, úgy csomagolja be, hogy visszaúton ne sérüljön meg — ideális esetben az eredeti csomagolásba.
4. A pénzt az elállástól számított 14 napon belül visszatérítjük, ugyanazzal a módszerrel, ahogyan fizetett. A szállítási díjat is visszatérítjük, a legolcsóbb felkínált szállítási mód díjának megfelelő összegben.

A visszaküldés költségei

A termék hozzánk való visszaszállításának költségeit a vevő viseli. Tájékoztató jelleggel:

• csomagküldemények (180 cm-ig terjedő polcok, tartozékok) — hozzávetőleg 1190 és 5250 Ft között;
• 180 cm feletti polcok, ipari áruhoz használt futárszolgálattal — hozzávetőleg 5250 Ft-tól;
• raklapos küldemények — hozzávetőleg 11280 Ft-tól.

A tényleges ár a mérettől, a súlytól és a feladás helyétől függ. Írjon nekünk, és a szállítás várható árát előre közöljük Önnel. A Kockázat nélkül hűségprogramban regisztrált vásárlóink számára a visszaküldött áru elszállítását ingyenesen biztosítjuk.

Mikor nem lehet visszaküldeni

Elállásra különösen az Ön igényei szerint, egyedi méretben gyártott termékeknél nincs lehetőség. A kivételek teljes felsorolását az üzleti feltételek 5.2. cikkében találja.

Hová küldje a terméket

Bazarové regály.cz s.r.o.
Syrovice 323
664 67 Syrovice, Csehország

Utánvéttel feladott küldeményeket sajnos nem tudunk átvenni.

Segítségre van szüksége?

Keressen minket az info@magyarpolc.hu címen vagy a +36 1 808 9987 számon (H–P 8:00–16:30). Szívesen segítünk a reklamációban és a visszaküldésben egyaránt.

A részletes szabályokat az üzleti feltételek 5., 7. és 8. cikkében találja.